Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – PirateWallets™

En www.cecinie.com, operado bajo la marca PirateWallets™, todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y hechos a mano. Esto implica que cada cartera es única, pudiendo presentar ligeras variaciones en color, textura, costuras o detalles respecto a las imágenes mostradas en la tienda. Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no se consideran defectos de fabricación.

1. Naturaleza del producto artesanal

Al tratarse de productos hechos a mano, no existen dos piezas exactamente iguales. Las pequeñas variaciones entre unidades son normales y forman parte del valor del producto artesanal. Por este motivo, el cliente acepta que el producto recibido puede no ser idéntico al mostrado en fotografías.

2. Condiciones de devolución

Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llega con daños visibles.
• El producto presenta un defecto claro de fabricación.

No se aceptarán devoluciones por motivos estéticos derivados del proceso artesanal, ni por diferencias menores respecto a las imágenes.

3. Procedimiento en caso de producto dañado

Si el cliente recibe un producto dañado, deberá contactar en un plazo razonable desde la recepción del pedido, aportando pruebas visuales (fotografías o vídeos) que muestren el estado del artículo. Una vez verificado el caso, se evaluará la solución correspondiente.

4. Reembolsos

• En caso de defecto o daño confirmado, el cliente podrá recibir un reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
• No se realizarán reembolsos si no existe evidencia de daño o defecto en el producto.
• En devoluciones aceptadas, el producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido, incluyendo su embalaje original si aplica.

5. Cancelaciones de pedido

Si el cliente solicita la cancelación del pedido antes de que este haya sido enviado, el reembolso podrá no ser completo, ya que los productos son hechos a mano y pueden implicar costes de producción, preparación o materiales ya utilizados en el momento de la cancelación.

6. Envíos y responsabilidad

Una vez el pedido ha sido enviado, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de mensajería. En caso de incidencias durante el envío, se realizará la gestión correspondiente con la empresa transportista para resolver el problema.